Portada del llibre






Muiz Aguilar, Daniel;Santom Vicens, Ricard;Martnez Argelles, M. Jess
La gesti de la qualitat en el turisme

L'aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d'atenci de les estratgies competitives de les empreses i destinacions turstiques. El concepte de qualitat com a orientaci al client s'ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, per la posada en prctica d'aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gesti ms difcils d'aconseguir. Aquest llibre va adreat a qualsevol professional del sector turstic -ja sigui el seu mbit d'actuaci pblic o privat i el subsector d'activitat en qu opera el del transport, una agncia o un allotjament- interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s'exposen els models de referncia per a la gesti de la qualitat, prestant especial atenci a les peculiaritats d'aquesta gesti en el sector serveis. A ms es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turstiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2016 Manuals, 242 336 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9116-005-2 30


Portada del llibre






Cmo disear una organizacin?
Gallardo Gallardo, Eva;Cruz Moreno, Aitor;Fajardo Laredo, Joan Carles
(Editorial UOC, S.L., 2015) 170 p. 18

Portada del llibre






Cuaderno de prcticas de identificacin forense
Rodes Lloret, Fernando
(Publicacions Universitat Alacant, 2016) 288 p. 18

Portada del llibre






digital: Grafismo multimedia
Alberich Pascual, Jordi
(Editorial UOC, S.L., 2012) 98 p. 10

MS CONSULTATS

Portada del llibre






La poltica, malgrat tot
Burgaya Riera, Josep
(Eumo Editorial SAU, 2019) 384 p. 24

Portada del llibre






Propiedades de los materiales y elementos de construccin
Sastre Sastre, Ramon;Muoz Salinas, Francisco
(Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politecnica, 2010) 184 p. 21

Portada del llibre






digital: GEOMETRA DESCRIPTIVA. SISTEMA ACOTADO: APLICACIONES
Diaz Minguez, Rodrigo
(Universitat Politcnica de Valncia, 2015) 316 p. 6

Portada del llibre






Arbitraje y derecho administrativo. Teora y realidad
Esplugues Barona, Carla
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2018) 366 p. 34

Portada del llibre






Ficcin y videojuegos
Cuadrado Alvarado, Alfonso;Planells de la Maza, Antonio Jos
(Editorial UOC, S.L., 2020) 216 p. 22

Portada del llibre






Obemat 2.0. Programa per al tractament de l'obesitat infantil
Varios autores
(Publicacions URV, 2020) 56 p. 12