Portada del llibre






Muiz Aguilar, Daniel;Santom Vicens, Ricard;Martnez Argelles, M. Jess
La gesti de la qualitat en el turisme

L'aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d'atenci de les estratgies competitives de les empreses i destinacions turstiques. El concepte de qualitat com a orientaci al client s'ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, per la posada en prctica d'aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gesti ms difcils d'aconseguir. Aquest llibre va adreat a qualsevol professional del sector turstic -ja sigui el seu mbit d'actuaci pblic o privat i el subsector d'activitat en qu opera el del transport, una agncia o un allotjament- interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s'exposen els models de referncia per a la gesti de la qualitat, prestant especial atenci a les peculiaritats d'aquesta gesti en el sector serveis. A ms es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turstiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2016 Manuals, 242 336 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9116-005-2 30


Portada del llibre






digital: Dos panegrics d'Andreu Rey d'Artieda (1604) i Vicent Garcia (1613) pronunciats a l'Estudi General de Lleida.
Rossich Estrag, Albert
(Edicions de la Universitat de Lleida, 2019) 284 p. 6

Portada del llibre






Els poemes de la llotja 2013-2019
Cruz i Morente, Miquel
(Publicacions Institucionals UA, 2020) 80 p. 15

Portada del llibre






digital: Los Gaos. El sueo republicano
Ibez Tarn, Margarita
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2020) 7

MS CONSULTATS

Portada del llibre






digital: Mestres de mestres
Agull Daz, M. del carmen;Juan Agull, Blanca
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2020) 0 p. 14

Portada del llibre






L’alfabet de l'estadstica
Varios autores
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2020) 172 p. 16

Portada del llibre






Dones i identitats
(Publicacions Institucionals UA, 2017) 186 p. 12

Portada del llibre






digital: El mtodo dialctico en Jean-Paul Sartre
Ranch Sales, Eduardo
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 0 p. 5

Portada del llibre






L'Etna seu
Mateus i Alamon, Anna
(Servei de Publicacions de la Universitat Autnoma de Barcelona, 2020) 0 p. 0

Portada del llibre






Carme Karr contra la incultura femenina
Bruch Pla, Araceli;Tavera Garca, Susanna
(Eumo Editorial SAU, 2020) 176 p. 19