Portada del llibre






Muiz Aguilar, Daniel;Santom Vicens, Ricard;Martnez Argelles, M. Jess
La gesti de la qualitat en el turisme

L'aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d'atenci de les estratgies competitives de les empreses i destinacions turstiques. El concepte de qualitat com a orientaci al client s'ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, per la posada en prctica d'aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gesti ms difcils d'aconseguir. Aquest llibre va adreat a qualsevol professional del sector turstic -ja sigui el seu mbit d'actuaci pblic o privat i el subsector d'activitat en qu opera el del transport, una agncia o un allotjament- interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s'exposen els models de referncia per a la gesti de la qualitat, prestant especial atenci a les peculiaritats d'aquesta gesti en el sector serveis. A ms es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turstiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2016 Manuals, 242 336 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9116-005-2 30


Portada del llibre






Guia de Conversa Universitria. Rus-Catal
Serveis Lingstics de la Universitat de Barcelona
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2007) 9

Portada del llibre






digital: Profiling. El acto criminal
Pont i Amens, Teresa;Sauch Cruz, Montse
(Editorial UOC, S.L., 2011) 150 p. 6

Portada del llibre






digital: Gaza, cuna de mrtires
Ayestaran Ayerra, Mikel
(Editorial UOC, S.L., 2016) 132 p. 6

MS CONSULTATS

Portada del llibre






Agricultura periurbana y planificacin territorial
Yacamn Ochoa, Carolina;Sanz Sanz, Esther;Mata Olmo, Rafael
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2020) 374 p. 21

Portada del llibre






Plantes valencianes
(Publicacions Universitat Alacant, 2020) 152 p. 12

Portada del llibre






Punt per punt C2
Martnez Amors, Juli;Garrigs Miquel, Ldia;Lpez Ramn, Jess ngel;Estvez March, Antoni
(Publicacions Universitat Alacant, 2019) 166 p. 15

Portada del llibre






Els parlars valencians (3a Ed. actualitzada)
Segura-Llopes, Carles;Beltran Calvo, Vicent
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2019) 398 p. 24

Portada del llibre






La represa del moviment Freinet (1964-1974)
Varios autores
(Universitat Jaume I. Servei de Comunicaci i Publicacions, 2019) 274 p. 20

Portada del llibre






Parla'm amb estil
Camps Martn, Mag
(Eumo Editorial SAU, 2020) 144 p. 15