Portada del llibre






Muiz Aguilar, Daniel;Santom Vicens, Ricard;Martnez Argelles, M. Jess
La gesti de la qualitat en el turisme

L’aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d’atenci de les estratgies competitives de les empreses i destinacions turstiques. El concepte de qualitat com a orientaci al client s’ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, per la posada en prctica d’aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gesti ms difcils d’aconseguir. Aquest llibre va adreat a qualsevol professional del sector turstic –ja sigui el seu mbit d’actuaci pblic o privat i el subsector d’activitat en qu opera el del transport, una agncia o un allotjament– interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s’exposen els models de referncia per a la gesti de la qualitat, prestant especial atenci a les peculiaritats d’aquesta gesti en el sector serveis. A ms es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turstiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2016 Manuals, 242 340 p. 15 x 23 cm rstica, butxaca ISBN 978-84-9116-004-5 30

Comprar!
Comprar a Libelista


Portada del llibre






digital: Cronología de la neolengua española
Martn Corvillo, Jos Manuel
(Universitat Jaume I. Servei de Comunicaci i Publicacions, 2015) 166 p. 4

Portada del llibre






digital: El color de la cerámica: nuevos mecanismos en pigmentos para los nuevos procesados de la industria cerámica
Monrs Toms, Guillermo
(Universitat Jaume I. Servei de Comunicaci i Publicacions, 2013) 188 p. 10

Portada del llibre






Alfabetizacin meditica y nuevo humanismo
Prez Tornero, Jos Manuel;Varis, Tapio
(Editorial UOC, S.L., 2012) 162 p. 19

MS CONSULTATS

Portada del llibre






La construccin con tierra en Arqueologa
Pastor Quiles, Mara
(Publicacions Universitat Alacant, 2017) 208 p. 14

Portada del llibre






digital: El mtodo dialctico en Jean-Paul Sartre
Ranch Sales, Eduardo
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 0 p. 5

Portada del llibre






digital: GEOMETRA DESCRIPTIVA. SISTEMA ACOTADO: APLICACIONES
Diaz Minguez, Rodrigo
(Universitat Politcnica de Valncia, 2015) 316 p. 6

Portada del llibre






La automatizacin en la ingeniera qumica
Guadayol Cunill, Josep M.;Medina Garca, Jos Luis
(Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politecnica, 2010) 188 p. 23

Portada del llibre






digital: Lecciones de arquitectura
Gallego Olmos, Moiss
(Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politecnica, 2014) 223 p. 9

Portada del llibre






Viurem per sempre?
Willmott, Chris;Macip Maresma, Salvador
(Eumo Editorial SAU, 2020) 200 p. 18