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Snchez Martn, Jorge
La fidelizacin en los centros deportivos
Difernciate. Cuida a tus clientes

El sector de los centros deportivos es cada vez ms competitivo. En l conviven empresas que responden al perfil de los gimnasios tradicionales, junto con centros de fitness, centros de wellness, centros low-cost y micro-centros especializados. Esta proliferacin de modelos de negocio con su multiplicidad de ofertas, ha incrementado de forma significativa el nivel de competencia entre las empresas, que han tenido que agudizar su ingenio competitivo para asegurar su permanencia, y no siempre lo han hecho teniendo en cuenta al cliente. La fidelizacin en los centros deportivos parte del anlisis terico de tres elementos clave de la estrategia de negocio, como son los clientes, los servicios y las cuotas, para exponer a continuacin una serie de consideraciones prcticas sobre cada uno de ellos, que pueden ayudar a los centros deportivos a mejorar sus resultados al poner el foco de atencin en aquello que realmente es importante: cuidar a los clientes.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2014 Manuales, 261 170 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9064-322-8 7 castell


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digital: La revolta.
Gin, Marta
(Edicions de la Universitat de Lleida, 2011) 3

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ANLISIS Y SIMULACIN DE PROCESOS CON MATHCAD
Gozlvez Zafrilla, Jos M.;Santaf Moros, Asuncin
(Universitat Politcnica de Valncia, 2015) 208 p. 22

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Telecolaboracin y corpus para el estudio de lengua y cultura
Chiapello, Stefania;Gonzlez Royo, Carmen;Martn Snchez, Teresa;Puigdeval Balafuy, Nria
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 240 p. 15

MS CONSULTATS

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Estadstica aplicada a les Cincies Socials
Molina Vila, Mara Dolores;Mulero Gonzlez, Julio;Nueda Roldan, Mara Jos;Pascual Romero, Mara Aurora
(Publicacions Universitat Alacant, 2015) 264 p. 15

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digital: Peregrinationes ad inscriptiones colligendas
Gonzlez Germain, Gerard
(Servei de Publicacions de la Universitat Autnoma de Barcelona, 2016) 0 p. 8

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digital: Livin' la Vida Barroca
Harrington, Thomas S.
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2017) 216 p. 8

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Barcelona. La construcci urbanstica d'una capital compacta
Busquets Grau, Joan
(Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politecnica, 2018) 492 p. 25

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La nutricin en la actividad fsica y el deporte
(Publicacions Universitat Alacant, 2017) 368 p. 18

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El brodat de la Creaci de la catedral de Girona
Diversos autors
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2018) 448 p. 45