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Snchez Martn, Jorge
La fidelizacin en los centros deportivos
Difernciate. Cuida a tus clientes

El sector de los centros deportivos es cada vez ms competitivo. En l conviven empresas que responden al perfil de los gimnasios tradicionales, junto con centros de fitness, centros de wellness, centros low-cost y micro-centros especializados. Esta proliferacin de modelos de negocio con su multiplicidad de ofertas, ha incrementado de forma significativa el nivel de competencia entre las empresas, que han tenido que agudizar su ingenio competitivo para asegurar su permanencia, y no siempre lo han hecho teniendo en cuenta al cliente. La fidelizacin en los centros deportivos parte del anlisis terico de tres elementos clave de la estrategia de negocio, como son los clientes, los servicios y las cuotas, para exponer a continuacin una serie de consideraciones prcticas sobre cada uno de ellos, que pueden ayudar a los centros deportivos a mejorar sus resultados al poner el foco de atencin en aquello que realmente es importante: cuidar a los clientes.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2014 Manuales, 261 170 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9064-322-8 7 castell


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digital: Anthology of Cultural Ageing. Antologia del envelliment cultural.
Or Piqueras, Maricel;Miquel Baldellou, Marta
(Edicions de la Universitat de Lleida, 2007) 4

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Construint la Catalunya del coneixement (1985-2015)
Vilalta, Josep Ma.
(Editorial UOC, S.L., 2019) 508 p. 39

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Valoracin antropomtrica de la composicin corporal
Sirvent Belando, Jos Enrique;Garrido Chamorro, Ral Pablo
(Publicacions Universitat Alacant, 2009) 208 p. 18

MS CONSULTATS

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Distribucin audiovisual en internet
Clars Gaviln, Judith;Ripoll Vaquer, Jaume;Tognazzi Drake, Alberto
(Editorial UOC, S.L., 2013) 118 p. 13

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Dilogo sobre gobernabilidad, globalizacin y desarrollo
Millet Abbad, Antoni;Arce Surez, Alberto;Torrent Macau, Ramn
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2005) 0 p. 18

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Gestin de la informacin web usando Python
Sarasa Cabezuelo, Antonio
(Editorial UOC, S.L., 2016) 304 p. 30

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digital: El Trastorno Especfico del Lenguaje
Andreu i Barrachina, Lloren;Aguado Alonso, Gerardo;Cardona i Pera, Maria Claustre;Sanz-Torrent, Mnica
(Editorial UOC, S.L., 2014) 202 p. 8

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El cens de 1510. Relaci dels focs valencians ordenada per les corts de Monts
Varios autores
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2002) 568 p. 39

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UN FUTURO PARA EL PASADO. UN DIAGNSTICO PARA LA CIUTAT VELLA DE VALNCIA
Gaja Daz, Fernando
(Universitat Politcnica de Valncia, 2010) 352 p. 15