E-BUC: Publicació 978-84-9064-630-4

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2015 · El Profesional de la Información, 25 · 148 p. · 0 x 0 cm · Llibre electrònic · ISBN 978-84-9064-630-4 · 6 € · castellà

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La comunicació política Aira Foix, Toni (Editorial UOC, S.L., 2010) · 84 p. · 9 €

digital: Música y sonido en los audiovisuales (eBook) Gustems Carnicer, Josep (Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2013) · 135 p. · 11 €

digital: El imperio del aire (Editorial UOC, S.L., 2016) · 222 p. · 23 €