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Balagu Mola, Nria;Saarti, Jarmo
Gestin de la calidad en la biblioteca

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organizacin. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinmicos donde los usuarios son cada vez ms exigentes. Esto plantea retos a la gestin de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemtico y una manera de responder a este desafo es adoptando un sistema de gestin de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientacin prctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestin de la calidad.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2015 El Profesional de la Informacin, 25 148 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9064-630-4 6 castell


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L'lbum fotogrfic familiar.
Visa Barbosa, Mariona
(Edicions de la Universitat de Lleida, 2013) 226 p. 20

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digital: El cerebro cambiante
Redolar Ripoll, Diego
(Editorial UOC, S.L., 2012) 258 p. 18

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Oxyrhynchos III. La Tombe N 1 la Ncropole Haute
Josep Padr Parcerisa
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2014) 304 p. 35

MS CONSULTATS

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digital: El mtodo dialctico en Jean-Paul Sartre
Ranch Sales, Eduardo
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 0 p. 5

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L’alfabet de l'estadstica
Varios autores
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2020) 172 p. 16

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digital: Mestres de mestres
Agull Daz, M. del carmen;Juan Agull, Blanca
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2020) 0 p. 14

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Dones i identitats
(Publicacions Institucionals UA, 2017) 186 p. 12

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L'Etna seu
Mateus i Alamon, Anna
(Servei de Publicacions de la Universitat Autnoma de Barcelona, 2020) 0 p. 0

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Carme Karr contra la incultura femenina
Bruch Pla, Araceli;Tavera Garca, Susanna
(Eumo Editorial SAU, 2020) 176 p. 19