E-BUC

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2014 · El Profesional de la Información, 25 · 148 p. · 12 x 17 cm · rústica, butxaca · ISBN 978-84-9064-105-7 · 13 € · castellà

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The Aesthetics of Ageing. O'Neill, Maria;y otros (Edicions de la Universitat de Lleida, 2002) · 180 p. · 12 €

JIDA'14 (Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politecnica, 2014) · 215 p. · 15 €

digital: Cos i ànima d'un retrat: Antonio Alegre Escolano (eBook) Quílez Bach, Miquel (Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2012) · 80 p. · 3 €