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Balagu Mola, Nria;Saarti, Jarmo
Gestin de la calidad en la biblioteca

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organizacin. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinmicos donde los usuarios son cada vez ms exigentes. Esto plantea retos a la gestin de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemtico y una manera de responder a este desafo es adoptando un sistema de gestin de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientacin prctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestin de la calidad.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2014 El Profesional de la Informacin, 25 148 p. 12 x 17 cm rstica, butxaca ISBN 978-84-9064-105-7 13 castell

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digital: Del neocatolicisme al neocarlisme.
Pealver Bermudo, Ana
(Publicacions de la Universitat Jaume I, 2013) 246 p. 6

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L'arrencada del periodisme liberal
Guillamet Lloveras, Jaume
(Eumo Editorial SAU, 2010) 352 p. 30

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Suelas gastadas
Ros Carratal, Juan Antonio
(Publicacions Universitat Alacant, 2017) 284 p. 19

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La represa del moviment Freinet (1964-1974)
Varios autores
(Publicacions de la Universitat Jaume I, 2019) 274 p. 20

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La cincia a taula
Sapia Navarro, Fernando
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2019) 232 p. 15

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digital: El mtodo dialctico en Jean-Paul Sartre
Ranch Sales, Eduardo
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 0 p. 5

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Algunas cuestiones de ordenacin del territorio
Gil Olcina, Antonio;Morales Gil, A.;Campesino Fernndez, A. J.;Marchena Gmez, M. J.;Vera Rebollo, J. F.
(Publicacions Universitat Alacant, 1993) 144 p. 11

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El desarrollo rural/local integrado y el papel de los poderes locales
(Publicacions Universitat Alacant, 2001) 452 p. 22

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digital: El Aragn de Saura
Saura, Carlos
(Editorial UOC, S.L., 2019) 138 p. 20