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Balagu Mola, Nria;Saarti, Jarmo
Gestin de la calidad en la biblioteca

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organizacin. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinmicos donde los usuarios son cada vez ms exigentes. Esto plantea retos a la gestin de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemtico y una manera de responder a este desafo es adoptando un sistema de gestin de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientacin prctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestin de la calidad.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2014 El Profesional de la Informacin, 25 148 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9064-165-1 13 castell


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Viaje a la madre tierra
Tejedor Calvo, Santiago;Prez Tornero, Jos Manuel
(Editorial UOC, S.L., 2019) 200 p. 20

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Poltica econmica estructural
Snchez Andrs, Antonio;Ochando Claramunt, Carlos;Torrejn Velardiez, Miguel
(Editorial UOC, S.L., 2018) 258 p. 27

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Immaturi et Innupti
Vaquerizo Gil, Desiderio
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2004) 35

MS CONSULTATS

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digital: Imaginarios de los trastornos mentales en las series
Martnez Lucena, Jorge;Cambra, Irene
(Editorial UOC, S.L., 2020) 220 p. 7

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digital: GEOMETRA DESCRIPTIVA. SISTEMA ACOTADO: APLICACIONES
Diaz Minguez, Rodrigo
(Universitat Politcnica de Valncia, 2015) 316 p. 6

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digital: El mtodo dialctico en Jean-Paul Sartre
Ranch Sales, Eduardo
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 0 p. 5

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Punt per punt C2
Martnez Amors, Juli;Garrigs Miquel, Ldia;Lpez Ramn, Jess ngel;Estvez March, Antoni
(Publicacions Universitat Alacant, 2019) 166 p. 15

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El plan estratgico de comunicacin
Aljure Saab, Andrs
(Editorial UOC, S.L., 2015) 266 p. 26

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Quadern de treball. Guia per a la gesti collaborativa de la medicaci en salut mental
Varios autores
(Publicacions URV, 2020) 228 p. 20