Este trabajo analiza la importancia de la interiorización de los requisitos de una norma de calidad para aplicar sus prácticas y herramientas y aumetar así la probabilidad de mejorar los resultados de las organizaciones turísticas. A través de una investigación cualitativa y cuantitativa, se analiza la relación entre los aspectos que facilitan la interiorización de una norma de calidad, el proceso de interiorización y sus efectos en los resultados de empresas e instituciones turísticas.

Publicacions Universitat Alacant, 2017 · Monografías
124 p. · 17 x 24 cm · Rústica, butxaca · ISBN 978-84-9717-509-8 · 10 € · castellà
Matèria: Tecnologia, enginyeria, agricultura

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