Burgueño Muñoz, José Manuel

Digital: Qué hacer cuando arde la red

Gestión de crisis de comunicación online

¿Qué hacer cuando al teclear «ladrones» en Google sale tu nombre, como le ocurrió a la SGAE? ¿O si un empleado elogia en Twitter tu producto sin identificarse, como en Honda? ¿Cómo debió reaccionar La Redoute cuando alguien descubrió que en una foto de su catálogo online de moda infantil, al fondo, había un nudista? ¿Hizo bien Nestlé en borrar los comentarios negativos en su muro de Facebook? Este manual, tan claro como documentado y riguroso, con infinidad de casos prácticos, ayuda no solo a afrontar las crisis que se producen en las redes sino a salir reforzados de ellas.

Editorial UOC, S.L., 2019 · Manuales
· ISBN 978-84-9180-243-3 · 8,49 € · castellà
Matèria: Economia, finances, empresa i gestió : Comunicació i presentació empresarial

Comprar al portal de l'editorial

Compartir a:

Relacionats

Digital: Qué hacer cuando arde la red
Burgueño Muñoz, José Manuel

¿Qué hacer cuando al teclear «ladrones» en Google sale tu nombre, como le ocurrió a la SGAE? ¿O si un empleado elogia en Twitter tu producto sin identificarse, como en H...
(Editorial UOC, S.L., 2018) · 248 pàg. · 27 €

Qué hacer cuando arde la red
Burgueño Muñoz, José Manuel

Digital: Análisis cuantitativo con R
Liviano Solís, Daniel; Pujol, Maria

Son numerosos los programas informáticos de estadística que se caracterizan por funcionar mediante menús desplegables. Esto ayuda al estudiante o al investigador, pero supo...
(Editorial UOC, S.L., 2017) · 242 pàg. · 26 €

Digital: Glosario de marketing digital
Martin-Guart, Ramon; Botey López, Jordi

El contexto de la comunicación digital suele estar repleto de palabras y expresiones a menudo incomprensibles. Normalmente se trata de neologismos, casi siempre de raíz angl...
(Editorial UOC, S.L., 2020) · 156 pàg. · 6,99 €

Transparencia y comunicación para entidades sin ánimo de lucro
Molina Rodríguez-Navas, Pedro

Las entidades sin ánimo de lucro deben ser transparentes para establecer una relación de confianza con la ciudadanía. La transparencia informativa mejora su comunicación y...
(Editorial UOC, S.L., 2024) · 134 pàg. · 15 €

Digital: Sos
López Menacho, Javier

El desafío de un usuario a Telecinco por una televisión más ética, el bulo que aseguraba que Heineken había patrocinado una pelea de perros en Bangladesh, la reacción de...
(Editorial UOC, S.L., 2018) · 228 pàg. · 8,49 €