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Pursals Puig, Carlos
La reputación de marca
100 ejemplos de construcción, destrucción y reconstrucción

¿Cuánto dinero cuesta una crisis de reputación? ¿Castigan los consumidores a las marcas que tienen malas prácticas? ¿Es posible recuperar la credibilidad de una marca después de sufrir una crisis de reputación? ¿Cómo valoran los grupos de interés la reputación de marca? ¿Castigamos a las marcas que no son transparentes? ¿Qué papel juegan los directivos en la construcción o destrucción de la reputación de una marca? Términos como buenas prácticas, servicio, atención al cliente, credibilidad, confianza, comunicación, transparencia, rendición de cuentas o ética están más de moda que nunca. ¿Por qué? Porque las marcas están sujetas cada día más a un escrutinio público y social que obliga a estas a estar más pendientes de los intereses de sus grupos de interés o stakeholders. En el fondo de la cuestión, las marcas están obligadas cada día más a diferenciarse y a representar una serie de valores que coincidan al máximo con las expectativas de sus grupos de interés. Este libro recoge 100 reflexiones basadas en casos reales sobre cómo las marcas y sus directivos son capaces de afrontar la construcción de la reputación, así como a enfrentarse a situaciones de crisis reputacional.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2014 · Manuales, 285 · 208 p. · 0 x 0 cm · Libro electrónico · ISBN 978-84-9064-544-4 · 18 € · castellà


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Mecànica i teoria de mecanismes
Urbina Pons, Cristina
(Publicacions URV, 2017) · 188 p. · 16 €

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Haciendo historia. Profesor Carlos Seco Serrano
Martinez de Sas, M. Teresa;Vilanova Ribas, Mercè;Pérez Samper, Mariángeles;Schulze, Ingrid;Alvarez, Jesús Timoteo
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 1989) · 15 €

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digital: Recuerdos del Madrid de la posguerra
Barciela López, Carlos
(Publicacions Universitat Alacant, 2016) · 6 €

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digital: Una història de dones en lluita
De la Fuente Benito, Ángeles
(Publicacions URV, 2019) · 0 p. · 10 €

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Pioneras: mujeres que abrieron nuevos caminos / Pioneres: dones que han obert nous camins
Aguiló Segura, Xesca;Bibiloni Busquets, Catalina;Caldentey Quetglas, Francisca del Pilar;Cirer Sotos, Iolanda;Gelabert Binimelis, Margalida;Herrezuelo Saez, Raquel;Martín Martín, Paloma;Martínez Arranz, Ana;Perazzolo, Romina;Ríos Mejías, Mª José;Rodríguez
(Edicions UIB, 2018) · 350 p. · 20 €

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Dones, educació i treball
Serrano Pablo, Leonor
(Eumo Editorial SAU, 2020) · 280 p. · 23 €

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Dones i repressió franquista
Varios autores
(Publicacions de la Universitat de València, 2019) · 160 p. · 24 €

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Carol: bellesa subversiva del desig
Diversos autores
(Universitat de Girona. Servei de Publicacions, 2019) · 148 p. · 22 €

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El periodisme digital amb valor
Canovaca de la Fuente, Enrique
(Servei de Publicacions de la Universitat Autònoma de Barcelona, 2020) · 208 p. · 0 €