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Tarí Guilló, Juan José;Molina Azorín, José Francisco;Pereira Moliner, Jorge;López Gamero, María Dolores

Interiorización de las normas de calidad en el sector turístico

Este trabajo analiza la importancia de la interiorización de los requisitos de una norma de calidad para aplicar sus prácticas y herramientas y aumetar así la probabilidad de mejorar los resultados de las organizaciones turísticas. A través de una investigación cualitativa y cuantitativa, se analiza la relación entre los aspectos que facilitan la interiorización de una norma de calidad, el proceso de interiorización y sus efectos en los resultados de empresas e instituciones turísticas.

Publicacions Universitat Alacant, 2017 · Monografías · 124 p. · 17 x 24 cm · rústica, butxaca · ISBN 978-84-9717-509-8 · 10 € · castellà

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