Quin paper té la comunicació pública al si de la societat de la informació? Quin grau de desenvolupament ha assolit l?administració electrònica a la Comunitat Valenciana, Espanya i Europa? En quin punt es troben els plans d?acció a curt i mitjà termini? Amb la finalitat de donar una resposta a aquestes i altres qüestions, diferents experts de l?administració i del sector privat han treballat en la realització d?aquest llibre. Les administracions públiques han de respondre a la creixent demanda de serveis virtuals a través d?Internet. Les tecnologies de la comunicació ja no són ?noves?, però la seua presència, així com el seu creixement continu i sostingut en l?àmbit de la societat, exigeixen uns plantejaments ?novedosos?.
La digitalització ha permès el desenvolupament de xarxes intercomunicatives amb un valor social estratègic, xarxes que permeten una comunicació instantània i horitzontal, que permeten un productiu intercanvi de papers comunicatius. De l?efectiva universalització d?eixes xarxes dependrà el desenvolupament just i equilibrat de les societats, la qualitat de la nostra democràcia. La comunicació pública ha d?estar caracteritzada per l?eficiència i la qualitat i ha d?estar sotmesa al compromís d?una vigilància permanent d?aquestes exigències.