La intervención social que llevan a cabo los Servicios Sociales de Atención Primaria (SSAP) es un proceso multidimensional y complejo desarrollado por las denominadas "profesiones sociales", en cooperación con las personas y las familias usuarias de los servicios y, en su caso, las personas que las cuidan. En ella, el diagnóstico o valoración de necesidades y la planificación de la intervención desempeñan un papel fundamental para que la intervención social sea rigurosa y tenga éxito y también son un espacio clave para articular la participación de las personas usuarias en el proceso.  El análisis del diagnóstico y de la planificación de la intervención en los SSAP y de la participación de las personas usuarias en ellos representa una oportunidad clave para la mejora de la intervención social, ya que permite compartir un conocimiento concreto de la realidad, identificar problemas, carencias, necesidades, aspiraciones y expectativas, para, después, abordarlos de forma priorizada.