Portada del llibre






Muiz Aguilar, Daniel;Santom Vicens, Ricard;Martnez Argelles, M. Jess
La gesti de la qualitat en el turisme

L'aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d'atenci de les estratgies competitives de les empreses i destinacions turstiques. El concepte de qualitat com a orientaci al client s'ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, per la posada en prctica d'aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gesti ms difcils d'aconseguir. Aquest llibre va adreat a qualsevol professional del sector turstic -ja sigui el seu mbit d'actuaci pblic o privat i el subsector d'activitat en qu opera el del transport, una agncia o un allotjament- interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s'exposen els models de referncia per a la gesti de la qualitat, prestant especial atenci a les peculiaritats d'aquesta gesti en el sector serveis. A ms es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turstiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2016 Manuals, 242 336 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9116-015-1 10


Portada del llibre






UNIVERSIDAD Y COOPERACIN AL DESARROLLO. CONTRIBUCIONES DE LAS UNIVERSIDADES AL DESARROLLO HUMANO
CENTRO DE COOPERACIN PARA EL DESARROLLO
(Universitat Politcnica de Valncia, 2014) 224 p. 25

Portada del llibre






digital: Historia de la movilidad en la pennsula ibrica
Carreras Monfort, Csar;de Soto Caamares, Pau
(Editorial UOC, S.L., 2010) 266 p. 8

Portada del llibre






digital: Desescombro
Castrillo Salvador, Javier
(Servei de Publicacions de la Universitat Autnoma de Barcelona, 2015) 5

MS CONSULTATS

Portada del llibre






digital: El mtodo dialctico en Jean-Paul Sartre
Ranch Sales, Eduardo
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 0 p. 5

Portada del llibre






La automatizacin en la ingeniera qumica
Guadayol Cunill, Josep M.;Medina Garca, Jos Luis
(Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politecnica, 2010) 188 p. 23

Portada del llibre






digital: GEOMETRA DESCRIPTIVA. SISTEMA ACOTADO: APLICACIONES
Diaz Minguez, Rodrigo
(Universitat Politcnica de Valncia, 2015) 316 p. 8

Portada del llibre






digital: Explora i CreaCincia.
Diversos autors
(Universitat de Girona. Servei de Publicacions, 2018) 0 p. 10

Portada del llibre






Traduccin y prctica literaria en la Edad Media Romnica / Traducci i prctica literria a l'Edat Mitjana Romnica
Varios autores
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2003) 338 p. 6

Portada del llibre






digital: Dificultades del lenguaje en los trastornos del desarrollo (Vol III)
Aguilar-Mediavilla, Eva;Igualada Prez, Alfonso
(Editorial UOC, S.L., 2019) 240 p. 26