Portada del llibre






Muiz Aguilar, Daniel;Santom Vicens, Ricard;Martnez Argelles, M. Jess
La gesti de la qualitat en el turisme

L’aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d’atenci de les estratgies competitives de les empreses i destinacions turstiques. El concepte de qualitat com a orientaci al client s’ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, per la posada en prctica d’aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gesti ms difcils d’aconseguir. Aquest llibre va adreat a qualsevol professional del sector turstic –ja sigui el seu mbit d’actuaci pblic o privat i el subsector d’activitat en qu opera el del transport, una agncia o un allotjament– interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s’exposen els models de referncia per a la gesti de la qualitat, prestant especial atenci a les peculiaritats d’aquesta gesti en el sector serveis. A ms es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turstiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2016 Manuals, 242 340 p. 15 x 23 cm rstica, butxaca ISBN 978-84-9116-004-5 30

Comprar!
Comprar a Libelista


Portada del llibre






digital: Biografa del profesor Dr. D. Vicente Sos Baynat.
Sos Paradinas, Alejandro
(Universitat Jaume I. Servei de Comunicaci i Publicacions, 2014) 345 p. 15

Portada del llibre






Antiguo o moderno
Claveria, Montserrat
(Servei de Publicacions de la Universitat Autnoma de Barcelona, 2013) 322 p. 35

Portada del llibre






DVD Elaboraci i control de solucions orals i injectables / Elaboracin y control de soluciones orales e inyectables
Barb Rocabert, Coloma
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2005) 16

MS CONSULTATS

Portada del llibre






Disculpen las molestias, el machismo mata
Aliaga Espert, Juan Vicente;Botella Mestres, Martina;Monlen Pradas, Elena;Navarrete Tudela, Carmen;Cubells Casares, Amparo
(Universitat Politcnica de Valncia, 2016) 0 p. 14

Portada del llibre






Aprendizaje social y personalizado: conectarse para aprender
Jubany i Vila, Jordi
(Editorial UOC, S.L., 2012) 144 p. 17

Portada del llibre






El herbario: matas, hierbas y helechos
Snchez Cuxart, Antoni;Llistosella Vidal, Jaume
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2008) 0 p. 62

Portada del llibre






Las decisiones del comit para la eliminacin de la discriminacin de la mujer en el marco general de la proteccin internacional de los derechos humanos
Capell i Roig, Margalida
(Edicions UIB, 2014) 352 p. 25

Portada del llibre






Les tecnologies digitals en la producci literria
Varios autores
(Universitat Jaume I. Servei de Comunicaci i Publicacions, 2014) 138 p. 14

Portada del llibre






TEMAS ACTUALES DE DERECHO AGRARIO Y AGROALIMENTARIO
DOMNECH MARTNEZ, GLORIA;MILLN SALAS, FRANCISCO;GONZLEZ BOTIJA, FERNANDO
(Universitat Politcnica de Valncia, 2016) 232 p. 24