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Balagu Mola, Nria;Saarti, Jarmo
Gestin de la calidad en la biblioteca

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organizacin. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinmicos donde los usuarios son cada vez ms exigentes. Esto plantea retos a la gestin de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemtico y una manera de responder a este desafo es adoptando un sistema de gestin de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientacin prctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestin de la calidad.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2015 El Profesional de la Informacin, 25 148 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9064-630-4 6 castell


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digital: La indstria turstica, reorganitzaci i diversificaci
Varios autores
(Publicacions URV, 2014) 284 p. 10

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La didctica de las Ciencias Sociales en la formacin del profesorado de Educacin Infantil
Tonda Monllor, Emilia Mara
(Publicacions Universitat Alacant, 2001) 400 p. 17

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digital: Dolor en la pantalla. 50 melodramas esenciales
Prez Rubio, Pablo
(Editorial UOC, S.L., 2018) 20

MS CONSULTATS

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digital: El mtodo dialctico en Jean-Paul Sartre
Ranch Sales, Eduardo
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 0 p. 5

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Ejercicios de qumica farmacutica I
Camps Garca, Pelayo;Vzquez Cruz, Santiago;Escolano Mirn, Carmen
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2015) 252 p. 19

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Expresin grfica-Dibujo Tcnico. Ejercicios resueltos y propuestos
Iribarren Navarro, Cesar;Iribarren Navarro, Emilio Ramn;Murcia Ferrndez, Angel;Serrano Cardona, Manuel Gabriel;Tortajada Montaana, Ignacio;Vergara Monedero, Margarita
(Universitat Politcnica de Valncia, 2018) 200 p. 14

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digital: GEOMETRA DESCRIPTIVA. SISTEMA ACOTADO: APLICACIONES
Diaz Minguez, Rodrigo
(Universitat Politcnica de Valncia, 2015) 316 p. 6

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digital: Teora de los mundos posibles y macroestructura narrativa
Albadalejo Mayordomo, Toms
(Publicacions Universitat Alacant, 2018) 0 p. 5

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Punt per punt C2
Martnez Amors, Juli;Garrigs Miquel, Ldia;Lpez Ramn, Jess ngel;Estvez March, Antoni
(Publicacions Universitat Alacant, 2019) 166 p. 15