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Balagu Mola, Nria;Saarti, Jarmo
Gestin de la calidad en la biblioteca

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organizacin. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinmicos donde los usuarios son cada vez ms exigentes. Esto plantea retos a la gestin de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemtico y una manera de responder a este desafo es adoptando un sistema de gestin de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientacin prctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestin de la calidad.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2014 El Profesional de la Informacin, 25 148 p. 0 x 0 cm Libro electrnico ISBN 978-84-9064-165-1 13 castell


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digital: Corrosin
Snchez Tovar, Rita;Fernndez Domene, Ramn Manuel;Lucas Granados, Bianca;Garca Antn, Jos
(Universitat Politcnica de Valncia, 2018) 4

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digital: Netnografa
del Fresno Garca, Miguel
(Editorial UOC, S.L., 2011) 112 p. 5

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digital: La resolucin de conflictos y la mediacin en el deporte
Pastor Prez, Xavier
(Editorial UOC, S.L., 2018) 156 p. 6

MS CONSULTATS

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Agricultura periurbana y planificacin territorial
Yacamn Ochoa, Carolina;Sanz Sanz, Esther;Mata Olmo, Rafael
(Publicacions de la Universitat de Valncia, 2020) 374 p. 21

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Plantes valencianes
(Publicacions Universitat Alacant, 2020) 152 p. 12

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La represa del moviment Freinet (1964-1974)
Varios autores
(Universitat Jaume I. Servei de Comunicaci i Publicacions, 2019) 274 p. 20

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Bref rsume de l'histoire de la Catalogne / La question de la Catalogne
Rovira i Virgili, Antoni
(Publicacions URV, 2020) 204 p. 20

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Guia illustrada per a conixer els arbusts i les lianes
Llistosella Vidal, Jaume;Snchez-Cuxart, Antoni
(Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona, 2020) 524 p. 34

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L'oratria a l'abast de tothom
Casas Deseuras, Mariona;Castell Lidon, Josep M.;Vil Santasusana, Montserrat
(Eumo Editorial SAU, 2020) 128 p. 16