E-BUC

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.

Barcelona: Editorial UOC, S.L., 2014 · El Profesional de la Información, 25 · 148 p. · 12 x 17 cm · rústica, butxaca · ISBN 978-84-9064-105-7 · 13 € · castellà

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digital: Escriptors i revistes catalanes a l'exili Fèrriz Roure, Teresa (Editorial UOC, S.L., 2009) · 600 p. · 8 €

Prácticas de morfología de insectos y ácaros. Pons, Xavier;Eizaguirre, Matilde (Edicions de la Universitat de Lleida, 1996) · 136 p. · 15 €

digital: Verificación digital para periodistas Redondo Escudero, Myriam (Editorial UOC, S.L., 2018) · 170 p. · 7 €